Envío y entrega

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado desde nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico de confirmación junto con la fecha estimada de entrega. En ese mismo correo recibirás un enlace de seguimiento de la compañía logística encargada de tu pedido para que puedas seguirlo en todo momento.

Tambien podrás consultar su estado en el apartado “Mis pedidos” de tu cuenta de usuario.

Es importante que revises este enlace con regularidad ya que la mensajería lo irá actualizando con toda la información sobre el pedido.

Por favor ten en cuenta que el enlace puede tardar unos pocos días en mostrar información.

Plazos de entrega del paquete

Te informaremos sobre el plazo estimado de entrega de tu pedido durante la compra y en el correo de confirmación del mismo. Este plazo puede variar dependiendo de los artículos seleccionados y la forma de envío. Recibirás un plazo de entrega más específico en el correo de confirmación del envío con el número de seguimiento, una vez que tu pedido salga del almacén.

Si han pasado 10 días desde que recibiste la confirmación y no has recibido tu paquete, contacta con nosotros.

Gastos de envío

Para los pedidos a partir de 49,90 € el envío es gratuito.

Para compras inferiores a este importe, los gastos de envío son de 3,95 €.

¿A dónde enviamos?

De momento, Amatista sólo realiza envíos a la península y las Islas Baleares, excluyendo el archipiélago Canario, Ceuta y Melilla.

Estamos trabajando para que esto sea posible en un futuro.

He recibido un artículo que no he pedido

Comprueba si el albarán de entrega que llegó dentro de tu pedido tiene tu nombre y la información correcta de tu pedido. De ser así, por favor, ponte en contacto con nosotros para poder gestionar la devolución lo antes posible.

¿Algo ha ido mal?

Si alguno de los artículos no te ha llegado en perfectas condiciones, contacta con nosotros.